Оперативное снятие и возврат средств

Мы стремимся обрабатывать запросы на снятие средств оперативно и в соответствии с нормами Директивы 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Выбор способа вывода средств

Мы учитываем ваши предпочтения относительно способа и валюты вывода средств, но не можем гарантировать выполнение ваших пожеланий. В некоторых случаях мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Стоимость использования этих способов указана на нашем сайте.

Конвертация валюты

Если валюта вывода средств отличается от валюты вашего депозита, мы применяем курс конвертации по нашему усмотрению.

Дополнительные меры безопасности

При первом снятии значительной суммы или изменении способа вывода средств могут быть приняты дополнительные меры безопасности. В таких случаях может потребоваться предоставление документов для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

New:

  • До 185 EUR или 15 000 RUB в день

Player:

  • До 1 800 EUR или 150 000 RUB в день
  • До 6 000 EUR или 500 000 RUB в неделю
  • До 15 300 EUR или 1 250 000 RUB в месяц

Regular:

  • До 3 600 EUR или 300 000 RUB в день
  • До 14 700 EUR или 1 200 000 RUB в неделю
  • До 36 000 EUR или 3 000 000 RUB в месяц

Pro:

  • До 6 200 EUR или 500 000 RUB в день
  • До 31 000 EUR или 2 500 000 RUB в неделю
  • До 62 000 EUR или 5 000 000 RUB в месяц

Master:

  • Индивидуальные условия с лимитом до 800 000 RUB в день

Процедура вывода средств

Вы можете запросить вывод средств ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита обработка может занять до 72 часов.

Комиссия за вывод средств не взимается, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно помнить, что возврат средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого вы запрашиваете возврат.

Если после пополнения счета была проведена игровая активность, возврат средств возможен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Все другие выплаты считаются выплатами выигрышей, полученных при использовании услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат можно подать в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы обнаружили доступ к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности согласно процедуре KYC (Know Your Customer).

Вы должны предоставить удостоверяющий личность документ, заверенный нотариально, или другие необходимые документы в соответствии с законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для запроса возврата или вывода средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел «Контакты». Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Обратите внимание, что запрос на возврат средств должен быть подан в течение семи дней после зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Запросы на возврат средств из-за неавторизованных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino рассматриваются индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с использованием вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата денег.

Мы можем потребовать доказательства вашей деятельности по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, закрытие компрометированной карты или выдачу новой карты в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также примем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем возможность выплат через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основное условие для использования — наличие транзакции для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карты должны быть не корпоративными и выпущены в странах, поддерживающих соответствующие системы. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, не поддерживающих Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Список стран с ограничениями для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для использования Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания